Bitte laden Sie das Rücksendeformular herunter, senden Sie es uns per E-Mail an support@ocnthelabel.com und legen Sie eine ausgedruckte Kopie der Rücksendung bei. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schneller zu bearbeiten.

Formular Link

Eine Rücksendung ist möglich, sofern:

• der Schmuck ungetragen und unbeschädigt ist,
  
• sich der Artikel im Originalzustand befindet,
  
• alle Verpackungen vollständig sind (einschließlich Schmuckbox, Kartons und aller Karten),
  
• Rücksendungen aus demselben Land versandt werden, in das sie geliefert wurden.
  

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Nach Annahme Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag vollständig auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 15 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. O.CN The Label übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Sendungen. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer bis zur Bestätigung der Rücksendung auf.

Für einen Umtausch senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an support@ocnthelabel.com, und wir teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.